Scratch Café selalu ramai dikunjungi pelanggan karena menghadirkan suasana tenang dan ramah kerja, sehingga mendorong orang-orang yang bekerja jarak jauh atau mandiri untuk menghabiskan waktu di sana dan menikmati cita rasa manisan khas serta kopi mewahnya. Pelanggan juga bisa mampir pagi-pagi dan membawa kopinya ke kantor atau datang bersama rekan-rekannya saat istirahat.