يمتلئ مقهى سكراتش بشكل دائم بالزبائن حيث يوفر أجواء هادئة ومناسبة للعمل مما يشجع الأشخاص الذين يعملون عن بعد أو بشكل مستقل على قضاء الوقت فيه والاستمتاع بنكهات حلوياته المميزة وقهوته الفاخرة. يمكن للزبائن أيضًا المرور في الصباح الباكر وأخذ قهوتهم إلى العمل كما يمكنهم القدوم برفقة زملائهم خلال الاستراحة.