يعتبر تيرمينال 21 باتايا أكثر من مجرد مركز تجاري، فهو أيضاً مركز نقل يجمع العالم بأسره في مكان واحد للحصول على تجربة تسوق لا مثيل لها، حيث يتم استكمال كل احتياجات ورغبات نمط الحياة في سبع مناطق مصممة بدقة ومستوحاة من وجهات التسوق العالمية الشهيرة من جميع أنحاء العالم وتغلف أطول سلم متحرك في المنطقة، ويضم المركز أكثر من 700 متجر يقدم الأزياء والإكسسوارات والعطور ومستحضرات التجميل والأطعمة وغيرها.